Problemas com entrega de pedidos e falta de resolução da Temu
Resolvido
Sorocaba - SP
29/08/2025 às 22:16
ID: 225712747
Tive dois problemas com a TEMU com relação entrega dos meus pedidos.
O primeiro, a entrega não foi efetuada porque não "localizaram" o endereço.
A Temu pediu-me para entrar em contato com transportadora, esperei 30 minutos
para ser atendido e após 13 dias entregaram o pacote com a embalagem totalmente
avariada. O segundo, o correio não entrgou porque "não tinha nibguem para receber"
o que é mentira pois eu já sabia o dia programado para entrega e não saí do
meu apartamento . Obs: No prédio o o correio faz entregas quase que diariamente.
Agora, de novo, a Temu pediu-me para entrar em contato com a transporadora, ou seja
sempre passam a "bola" para o comprador. Isso não vou mais fazer pois acho que é
a TEMU que tem resolver o problema.
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Resposta da empresa
05/09/2025 às 05:40
Olá!
Agradecemos por entrar em contato conosco. Pedimos desculpas por qualquer inconveniente causado. A satisfação do cliente é de extrema importância e estamos constantemente trabalhando para melhorar a qualidade de nossos serviços.
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Nossa equipe de atendimento ao cliente ficará feliz em ajudá-lo prontamente.
Atenciosamente,
Equipe Temu
Consideração final do consumidor
19/09/2025 às 14:59
Razoável
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5