Produto não entregue e dificuldade de contato com a TEMU

Resolvido
Goiânia - GO
24/12/2025 às 17:16
ID: 235795111
Recebi email avisando que o produto havia saído para entrega, não chegou e não consigo localizar, usei todas as formas indicadas, email, telefone, mas não funciona, as formas são muito complicadas, não se consegue falar com a TEMU.
*****
Compartilhe
Resposta da empresa
30/12/2025 às 04:45
Olá!
Agradecemos pela sua paciência e pedimos sinceras desculpas por qualquer inconveniente causado. Nossa equipe de atendimento ao cliente já criou um ticket de suporte para resolver o seu problema. Enviamos as últimas atualizações para você através do aplicativo da Temu ou por e-mail, então, por favor, verifique suas mensagens.
Seu feedback é muito importante para nós. Se você sentir que seu problema foi devidamente resolvido, te convidamos a deixar uma avaliação e compartilhar sua experiência. Isso nos ajuda a continuar melhorando e permite que mais consumidores se beneficiem com as suas opiniões.
Como enviar sua avaliação:
-Acesse a seção “Minhas Reclamações” na área do consumidor do Reclame Aqui.
-Encontre a reclamação que deseja avaliar e clique em “Responder ou avaliar”.
-Informe se o problema foi resolvido e complete sua avaliação sobre o atendimento da Temu.
A nota da plataforma leva em consideração principalmente:
-Se o seu problema foi devidamente resolvido;
-Se você voltaria a comprar na Temu;
-Sua avaliação geral sobre o atendimento da Temu.
Se o seu problema ainda não foi totalmente resolvido, você pode entrar em contato conosco de novo a qualquer momento pelo site Temu.com ou pelo chat ao vivo no aplicativo da Temu: https://share.temu.com/SIfmZCHAcBA
Mais uma vez, agradecemos pela compreensão e pelo apoio. Desejamos a você um ótimo dia!
Atenciosamente,
Equipe Temu
Consideração final do consumidor
31/12/2025 às 12:36
Resolveu problema.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9