Produto quebrado, divergente e recusa de reembolso pela Temu
Não resolvido
Serra - ES
13/08/2026 às 08:28
ID: 256347013
Fiz a compra de 2 items (1 veio quebrado e com a tomada fora do padrão brasileiro e o outro, o tamanha não confere). Feita a devolução, o vendedor alega que não recebeu os itens. Foi despachado na mesma embalagem que ele me enviou. A TEMU nada faz para me reembolsar. Quer ser um marketplace, mas [Editado pelo Reclame Aqui] o dinheiro das pessoas.
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Resposta da empresa
17/08/2026 às 10:00
Olá, Altever!
Agradecemos pelo seu feedback e lamentamos por qualquer inconveniente causado.
Nossa equipe de atendimento ao cliente explicou o ocorrido por meio de um ticket de suporte da Temu. Por favor, verifique sua conta Temu para mais detalhes. Fique à vontade para responder por lá caso precise de mais assistência.
Sua opinião é muito importante para nós. Ela nos ajuda a melhorar tanto nossos produtos quanto nosso atendimento. Se tiver mais alguma dúvida, entre em contato conosco pelo site Temu.com ou pelo aplicativo da Temu via chat em tempo real.
Agradecemos por nos dar mais uma chance!
Atenciosamente,
Equipe Temu
Consideração final do consumidor
17/08/2026 às 10:32
[Editado pelo Reclame Aqui] que, além de ser conivente na sonegação fiscal, apoia vendedores [Editado pelo Reclame Aqui].
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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