Propaganda enganosa com brindes que não foram entregues após a compra

Respondida
Florianópolis - SC
13/08/2026 às 23:42
ID: 256433541
entrei no aplicativo da loja me ofereceram oito brindes após escolher os brindes cai em outra página dizendo que tinha completar um valor em compras prá receber os brindes só que não me enviaram os tais brindes então é [Editado pelo Reclame Aqui] prá te fazer comprar mas não te enviam nada nunca mais compro e não indico ninguém comprar
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Resposta da empresa
17/08/2026 às 05:32
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