Propaganda enganosa da Temu sobre mochila grátis
Em réplica
Barueri - SP
03/07/2025 às 21:07
ID: 221237143
Em intervalo comercial no YouTube a Temu anuncia claramente a premiação de uma mochila grátis só por baixar o app. Realizei todo o procedimento e não é verdade, não procede a história do prêmio anunciado. Vc vai sendo encaminhado de um lado para outro e ao final, se quer algo em necessário pagar. Nenhum problema, não fosse pela propaganda enganosa. Pude observar que já está registrada aqui a mesma reclamação por outros consumidores.
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Resposta da empresa
04/07/2025 às 05:22
Olá!
Agradecemos seu feedback e levamos suas preocupações muito a sério.
Na Temu, conectamos os consumidores diretamente a milhões de parceiros comerciais, fabricantes e marcas confiáveis, oferecendo produtos de qualidade a preços acessíveis. Também oferecemos promoções relâmpago, descontos e várias ofertas criadas para maximizar suas economias, além de oportunidades para ganhar itens grátis.
Fique tranquilo(a), todas as atividades promocionais da Temu são genuínas e válidas. Se você tiver qualquer dúvida sobre o progresso dos jogos ou os preços promocionais dos produtos, envie-nos uma mensagem através do https://******* ou do bate-papo ao vivo no aplicativo Temu por meio deste link: https://******* Nossa equipe de atendimento ao cliente investigará imediatamente e fornecerá uma solução satisfatória para você.
A satisfação do cliente é nossa prioridade e estamos trabalhando continuamente para oferecer promoções e experiências de compra ainda melhores no futuro.
Atenciosamente,
Equipe Temu
Réplica da empresa
20/09/2025 às 11:39
Olá,
Agradecemos pelo seu feedback e lamentamos por qualquer inconveniente causado.
Nossa equipe de atendimento ao cliente explicou o ocorrido por meio de um ticket de suporte da Temu. Por favor, verifique sua conta Temu para mais detalhes. Fique à vontade para responder por lá caso precise de mais assistência.
Sua opinião é muito importante para nós. Ela nos ajuda a melhorar tanto nossos produtos quanto nosso atendimento. Se tiver mais alguma dúvida, entre em contato conosco pelo site https://******* ou pelo aplicativo da Temu via chat em tempo real.
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Atenciosamente,
Equipe Temu