Propaganda enganosa de brindes na Temu causa decepção e leva a questionamentos sobre a plataforma.

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Sorocaba - SP

11/02/2026 às 20:47

ID: 240498535

Quando entrei no app, já veio o anúncio q tinha ganhado alguns brindes,e DX claro q,para eu resgatar esses brindes,iria ter q fazer uma compra de outro produto, então selecionei o q queria de brinde,e logo em seguida efetuei a compra de outra coisa,para poder resgatar meus brindes,mas assim q foi finalizado,foi feito um sorteio,e dos brindes q escolhi, só veio um, não compensando a compra,me senti [Editado pelo Reclame Aqui],pq a propaganda dizia q tinha ganhado alguns brindes da minha escolha, estou extremamente decepcionado,sempre comprei na temu,e indiquei para outras pessoas também compram,mas depois dessa, até meus amigos estão cabreiros.

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Resposta da empresa

18/02/2026 às 03:54

Olá, Lucas!

Obrigado por entrar em contato conosco e pedimos sinceras desculpas por qualquer inconveniente.

Com base nas informações fornecidas, não conseguimos localizar um registro correspondente da sua participação na promoção. Para te atender melhor, enviamos um e-mail para o endereço l*************[email protected] com mais detalhes para te ajudar a resolver esse problema. Por favor, verifique sua caixa de entrada e, caso precise de mais ajuda, sinta-se à vontade para responder por lá. Você também pode entrar em contato diretamente com nossa equipe de atendimento ao cliente pela sua conta da Temu através do seguinte link: https://share.temu.com/SIfmZCHAcBA

Valorizamos muito o seu feedback, pois ele nos ajuda a melhorar nossos produtos e serviços. Agradecemos por nos dar mais uma oportunidade de atendê-lo.

Atenciosamente,
Equipe Temu