Propaganda enganosa de brindes sem custo com cobrança indevida no fechamento da compra

Olá, Erika!

Agradecemos por compartilhar seu feedback conosco. Lamentamos sinceramente que sua experiência recente com o nosso evento não tenha atendido às suas expectativas, e compreendemos perfeitamente suas dúvidas em relação aos detalhes e regras da promoção.

Seu feedback é muito importante para nós. Na Temu, temos o compromisso de oferecer uma experiência de compra clara e transparente. Todas as ofertas e promoções estão sujeitos aos seus respectivos termos e condições. Cada oferta promocional possui seus próprios critérios de elegibilidade e requisitos de resgate, que estão claramente descritos na página da promoção para sua consulta.

Em relação ao seu caso, nossa equipe de atendimento ao cliente já abriu um chamado para acompanhar a situação e prestar o suporte necessário. Enviamos uma atualização pelo aplicativo da Temu e também para o seu e-mail cadastrado. Pedimos a gentileza de verificar sua caixa de entrada e a pasta de spam/lixo eletrônico. Caso ainda tenha dúvidas, basta responder diretamente ao chamado que teremos o prazer em continuar ajudando você.

Se precisar de qualquer outra coisa, entre em contato conosco pelo Temu.com ou pelo chat ao vivo no aplicativo. Estamos sempre à disposição!

Agradecemos novamente por sua paciência e compreensão.

Atenciosamente,
Equipe Temu