Propaganda enganosa de produtos grátis na Temu
Em réplica
Taboão da Serra - SP
21/07/2025 às 01:20
ID: 222558405
Vamos lá, a temu é uma [Editado pelo Reclame Aqui] e muito, pq se vc for fazer anúncio de produtos grátis, vc tem que dar, pq não é justo a pessoa baixar o aplicativo e tentar acreditar na loja e no final vc ser enganado, pq aonde já se viu vc colocar produtos grátis de brinde e ter que pagar ? Se no anúncio tá o produto Aparti de 0 reais, tem que ser 0 reais, pode comprar a taxa de entrega, mas colocar 3 produtos e mais que vc tem que pagar só pra receber é propaganda enganosa, eu não quero mais que aquele no anúncio, então vcs tem muito a perder e cliente tbm, pq desculpa mas isso já tá chato, várias vezes aparece um produto diferente gratuito, mas no final tem que pagar pra receber o produto, nota pra temu é 0, péssima loja, shopee e ali express continua sendo melhor.
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Resposta da empresa
23/07/2025 às 03:08
Olá!
Agradecemos seu feedback e levamos suas preocupações muito a sério.
Na Temu, conectamos os consumidores diretamente a milhões de parceiros comerciais, fabricantes e marcas confiáveis, oferecendo produtos de qualidade a preços acessíveis. Também oferecemos promoções relâmpago, descontos e várias ofertas criadas para maximizar suas economias, além de oportunidades para ganhar itens grátis.
Fique tranquilo(a), todas as atividades promocionais da Temu são genuínas e válidas. Se você tiver qualquer dúvida sobre o progresso dos jogos ou os preços promocionais dos produtos, envie-nos uma mensagem através do https://******* ou do bate-papo ao vivo no aplicativo Temu por meio deste link: https://******* Nossa equipe de atendimento ao cliente investigará imediatamente e fornecerá uma solução satisfatória para você.
A satisfação do cliente é nossa prioridade e estamos trabalhando continuamente para oferecer promoções e experiências de compra ainda melhores no futuro.
Atenciosamente,
Equipe Temu
Réplica do consumidor
23/07/2025 às 09:41
Eu gostaria de ter ganhado algum, pelo um item grátis, a ali express na minha primeira compra, me deu um baita desconto, vcs só estão cobrando normal, então não custa dar um item grátis de brinde pra novos clientes, isso sim ajudaria a loja, muitos não acreditam na temu por conta disso, pq vcs dizem uma coisa no anúncio e é outra coisa no aplicativo, eu queria ter ganhado aquele tablet, ia me ajudar muito no dia a dia.
Réplica da empresa
15/09/2025 às 08:39
Olá!
Agradecemos por entrar em contato conosco. Pedimos desculpas por qualquer inconveniente causado.
Não se preocupe! Nossa equipe de suporte está trabalhando ativamente para resolver o problema. Existe um chamado em andamento na Temu tratando do seu caso, então pedimos que continue acompanhando as atualizações pelo seu e-mail ou pelo aplicativo da Temu.
Se precisar de mais ajuda, entre em contato conosco diretamente pelo nosso site https://******* ou pelo chat ao vivo no aplicativo da Temu, utilizando este link: https://*******
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Atenciosamente,
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