Temu

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

06/11/2025 às 19:48

ID: 231248097

Participei da campanha Hat Trick: convide amigos e ganhe 100% de desconto em itens no app Temu. O aplicativo exibe Tudo 100% OFF, Último item sendo embalado! e mantém o progresso travado em 99,5/100, exigindo convites de novos usuários para concluir. Anexo prints do 99,5% e das Regras do próprio app.

A oferta é enganosa: o destaque 100% de desconto cria expectativa objetiva de gratuidade, enquanto as regras escondem que o Patrocinador pode negar/suspender/substituir recompensas a seu exclusivo critério, declarar sem garantia, limitar por tempo/estoque e ainda coletar meus dados. Isso viola:
CDC arts. 6, III (informação clara), 30 e 31 (oferta vincula), 37 (publicidade enganosa/abusiva), 46 (contratos devem ser compreensíveis) e 51, IV e XI (nulas cláusulas que exonerem o fornecedor/coloquem o consumidor em desvantagem exagerada).
LGPD art. 18 (direitos do titular: confirmação, acesso, correção, eliminação de dados e revogação do consentimento).

PEDIDOS:
1) Cumprimento forçado da oferta (CDC art. 35, I): entrega do item prometido com 100% de desconto + frete grátis, sem exigência de convites;
2) Alternativamente (à minha escolha), abatimento/ressarcimento integral e indenização por perdas e danos (CDC art. 35, III);
3) Transparência: prova pública e verificável de ganhadores e critérios objetivos da campanha;
4) Cessar/ajustar a publicidade 100% OFF para não induzir ao erro (CDC art. 37);
5) LGPD: relatório de todos os dados coletados nesta campanha, finalidade e base legal; eliminação dos meus dados para fins promocionais e bloqueio de novos envios de marketing, com comprovação (art. 18);
6) Resposta formal em prazo razoável.

Ressalto que publicidade enganosa é [Editado pelo Reclame Aqui] (CDC art. 67). Aguardo solução adequada.