Temu

Reclamar dessa empresa

Paranatinga - MT

07/06/2026 às 02:08

ID: 250702659

Venho por meio desta manifestar minha profunda insatisfação com a promoção "Prendas grátis" realizada pelo aplicativo Temu.
Participei da promoção com o objetivo de resgatar itens, seguindo rigorosamente as instruções fornecidas. No entanto, o sistema da promoção é extremamente confuso e pouco transparente, configurando, na minha visão, uma prática de indução ao erro.
Durante o evento, fui sistematicamente estimulada a convidar usuários. Inicialmente, o aplicativo solicitava convites, mas à medida que eu cumpria as metas, novas exigências surgiam sem aviso prévio. Ao todo, convidei mais de 30 pessoas, sendo 10 usuários novos e 20 usuários existentes. Apesar desse esforço considerável, o evento não foi finalizado e a exigência de novos convites continuou aumentando.
O ponto principal da minha reclamação é a falta de clareza nas regras:
O aplicativo induz o usuário a acreditar que apenas mais um convite será suficiente, quando, na verdade, o sistema altera as exigências de forma arbitrária.
Não há uma contagem clara de quantos usuários (novos ou existentes) são realmente necessários para concluir a tarefa.
É inaceitável que, após um certo volume de convites de usuários existentes, o sistema passe a exigir exclusivamente novos usuários, sem que essa regra tenha sido informada previamente de forma destacada e clara.
Sinto-me enganada e desrespeitada pelo tempo e trabalho investidos em uma dinâmica que parece impossível de ser concluída por falta de informações honestas. Tenho prints que comprovam o comportamento do aplicativo, incluindo a solicitação de convites extras e a mudança constante de metas.
Gostaria de um esclarecimento sobre o funcionamento real dessa promoção e, se possível, uma solução para a compensação pelo tempo investido.