Resposta da TEMU
Não resolvido
João Pessoa - PB
20/05/2025 às 10:55
ID: 217530123
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesDiante da resposta da TEMU para minha ultima reclamação "COMPRA NÃO CHEGOU" - resolvi fazer mais uma tentativa sobre o reembolso não devolvido como tentei solicitar.
E a única opção que eu tive foi o chat, que não responde a contento com o que eu escrevo.. (ver anexo nesta reclamação).
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Resposta da empresa
22/05/2025 às 08:42
Olá!
Agradecemos por entrar em contato conosco. Pedimos desculpas por qualquer inconveniente causado. A satisfação do cliente é de extrema importância e estamos constantemente trabalhando para melhorar a qualidade de nossos serviços.
Se você tiver o número do seu pedido (começando com "PO.") ou outros detalhes da compra, pode entrar em contato com o atendimento ao cliente para uma assistência imediata. Se não conseguir localizar seu pedido, por favor forneça seu número de telefone, endereço de e-mail ou detalhes de pagamento através deste link: https://******* Assim que tiver as informações necessárias, você pode entrar em contato conosco via https://******* ou através do chat ao vivo no aplicativo Temu, usando este link: https://******* Nossa equipe de atendimento ao cliente ficará feliz em ajudá-lo prontamente.
Atenciosamente,
Equipe Temu
Consideração final do consumidor
22/05/2025 às 09:17
Nossas perguntas não são respondidas - Uma vez que um robô repete as mesmas respostas, independente do que se pergunta...
Outro ponto: Eles divulgam, que você tem opção de pedir que reenvie o mesmo "pedido que se perdeu" - MENTIRA! Eles disponibiliza um crédito - a menor - que no caso, seremos obrigados a comprar outra vez... PRA NOVAMENTE NÃO CHEGAR!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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