TEMU EMPRESA
Em réplica
Blumenau - SC
02/02/2025 às 19:02
ID: 208876385
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEmpresa [Editado pelo Reclame Aqui], redes sociais e órgãos deveriam proibir propaganda dessa empresa [Editado pelo Reclame Aqui]
Fiz compra, começou errado, selecionei 6x cartão, e fizeram 1x só, na sequência chamei no chat e disse que queria cancelar por não ter selecionado pgto numa única parcela, disseram que não daria.
Contestei crédito perante a operadora, a empresa TEMU alegou que minha compra era [Editado pelo Reclame Aqui], não existia
Não recebi produto, recebi email da empresa que confirma e disse que reembolso caberia
3meses pedindo reembolso, a empresa diz que há disputa na operadora do cartão, quando a mesma encerrou o processo
Resumo - paguei. Não recebi e não tive extorno
Se órgão de proteção no Brasil forem sérios, trabalharão para notificar e fazer essa empresa de [Editado pelo Reclame Aqui] fechar
NÃO COMPREM DA TEMU - empresa [Editado pelo Reclame Aqui] !!!!!!
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Resposta da empresa
06/02/2025 às 09:25
Olá!
Agradecemos por entrar em contato conosco. Pedimos desculpas por qualquer inconveniente causado.
Não se preocupe! Nossa equipe de suporte está trabalhando ativamente para resolver o problema. Existe um chamado em andamento na Temu tratando do seu caso, por isso, continue acompanhando o progresso.
Agradecemos sua paciência e compreensão. Se precisar de mais ajuda, entre em contato conosco diretamente pelo nosso site https://******* ou pelo chat ao vivo no aplicativo da Temu, utilizando este link: https://*******
Agradecemos a sua compreensão e paciência.
Atenciosamente,
Equipe Temu
Réplica do consumidor
06/02/2025 às 09:32
Mentira na empresa colocam como encerrado
Alegam que há disputa na operadora do cartão o que é mentira !
A própria empresa TEMU passou a operadora que a compra contestada não existia e encerrou o processo
Devendo fazer o extorno
Agora ficam com essa mentira para não devolver o valor que é alto
Empresa salafrária, [Editado pelo Reclame Aqui] descaradamente dos clientes
Isso é [Editado pelo Reclame Aqui] !!!!!!
Não fizeram o extorno e informam que não farão enquanto haver disputa em aberto o que não procede como prova e-mail da operadora do cartão enviado 8x a eles
Ou seja não recebi produto e nem o extorno
[Editado pelo Reclame Aqui] !!!!!
[Editado pelo Reclame Aqui] !
Não comprem dessa empresa TEMU - salafraria !