Temu enganando consumidores com produtos 100% grátis e travando na última etapa para forçar compartilhamentos
Não resolvido
Montes Claros - MG
26/11/2025 às 22:51
ID: 232980587
Temu enganando consumidores com produtos 100% grátis e travando na última etapa para forçar compartilhamentos
Quero registrar aqui minha indignação com a Temu.
A plataforma está oferecendo promoções chamadas Item Grátis e Todos os Itens 100% OFF, que aparecem como brindes totalmente gratuitos. A propaganda diz que basta concluir missões simples para ganhar o item sem custo algum.
No entanto, isso NÃO acontece.
O processo funciona assim:
A pessoa escolhe os produtos 100% grátis e começa a cumprir as tarefas que o aplicativo exige. Conforme as etapas avançam, a barra de progresso vai subindo 30%, 60%, 90%, 99%. Tudo parece legítimo.
Mas sempre que falta apenas 1% para finalizar e liberar o último produto, o aplicativo exige obrigatoriamente que a pessoa compartilhe um link com amigos. Até aí tudo bem, se fosse real.
O problema é que, mesmo compartilhando o link várias vezes, com diferentes pessoas e aparelhos, o aplicativo simplesmente não reconhece os acessos. Depois disso:
a tela fecha sozinha,
volta para o início da promoção,
faz a pessoa começar tudo novamente,
e o progresso nunca é completado.
Ou seja, é uma estratégia para forçar compartilhamento em massa dos links da Temu usando consumidores como divulgação gratuita, sem entregar o produto prometido em nenhuma circunstância.
Isso configura propaganda enganosa, desrespeito ao CDC (Código de Defesa do Consumidor) e má-fé com os usuários. Muitas pessoas estão relatando exatamente o mesmo problema: quando chega em 99% sempre trava, sempre reinicia, sempre exige mais convites e nunca libera o brinde.
Peço a intervenção do Reclame Aqui para que a Temu:
1. Explique oficialmente por que as missões nunca completam mesmo cumprindo todos os passos.
2. Pare de enganar consumidores com brindes que nunca são liberados.
3. Respeite o CDC e entregue o que anuncia, ou retire essas promoções [Editado pelo Reclame Aqui] da plataforma.
Aguardo retorno e uma solução concreta.
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Resposta da empresa
02/12/2025 às 00:11
Olá,
Agradecemos pelo seu feedback e lamentamos por qualquer inconveniente causado.
Nossa equipe de atendimento ao cliente explicou o ocorrido por meio de um ticket de suporte da Temu. Por favor, verifique sua conta Temu para mais detalhes. Fique à vontade para responder por lá caso precise de mais assistência.
Sua opinião é muito importante para nós. Ela nos ajuda a melhorar tanto nossos produtos quanto nosso atendimento. Se tiver mais alguma dúvida, entre em contato conosco pelo site https://******* ou pelo aplicativo da Temu via chat em tempo real.
Agradecemos por nos dar mais uma chance!
Atenciosamente,
Equipe Temu
Réplica do consumidor
02/12/2025 às 02:18
Bom dia,
Informo que já excluí minha conta da Temu e desinstalei o aplicativo, e não pretendo utilizar novamente nenhum serviço da empresa.
Agradeço a atenção, mas não desejo participar de promoções, jogos, sorteios ou receber créditos. Não quero mais nenhum tipo de contato referente a essas atividades.
Participei das promoções porque acreditei em influenciadores que afirmavam ter recebido prêmios *******% gratuitos, e depois verifiquei que isso não corresponde à realidade.
Essa prática me fez sentir enganada e decepcionada com a plataforma.
Os produtos da Temu são bonitos, e inicialmente eu tinha interesse em comprar.
Mas as promoções não são claras, não funcionam corretamente, induzem o usuário ao erro e exigem convites e tarefas que nunca se completam, mesmo seguindo todas as regras.
Isso caracteriza propaganda enganosa e é uma atitude desrespeitosa com o consumidor.
Por esse motivo, não desejo manter nenhum tipo de relação comercial com a Temu.
Vou continuar comprando somente em plataformas sérias e confiáveis como Shein, Shopee e Aliexpress, que tratam seus usuários com responsabilidade, honestidade e não utilizam métodos confusos ou insistentes para forçar compras ou conseguir novos usuários.
Reforço que não quero mais créditos, recompensas, nem participação em atividades da Temu.
Atenciosamente,
Shirley Silva
Consideração final do consumidor
02/01/2026 às 16:29
A temu iludi a todo momento, enviando na tela do app, mensagens com joguinhos p ganhar brinde ou crédito na temu, mas tudo impossível de realizar, tomando o tempo, e enganado os clientes.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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