Temu: Pedido não entregue e [Editado pelo Reclame Aqui] alegações de ausência do cliente

Question

Srs.bom dia meu nome é ***** dia 17/05 fiz um pedido de 5 itens na plataforma de vendas online Temu comprei paguei aí começou a meu tormento com esta empresa se é que pode se chamar essa [Editado pelo Reclame Aqui] de empresa 15 dias sem nenhum contato sobre os meus produtos entrei em contato e pra minha surpresa me avisaram de eventuais atrasos três dias depois recebi um e-mail que os meus produtos mais precisamente dia 04/06/26 iria ser entregue pra eu rastrear o pedido e não me ausentar no dia seguinte recebi um outro e-mail que não efetuaram a entrega por eu estar ausente o que é [Editado pelo Reclame Aqui] pois não sai de casa fiz uma nova reclamação no site de reclamações da Temu dia 07/06/26 novamente receber outro e-mail de entrega e rastreio pra não me ausentar de casa pois iria entregar os meus produtos e adivinhem novamente recebi outro e-mail relatando que por ausência do cliente não efetuaram a entrega mais uma vez essa [Editado pelo Reclame Aqui] de [Editado pelo Reclame Aqui] [Editado pelo Reclame Aqui] eu estava o dia inteiro em casa a todos fica aqui o meu conselhoa todos os consumidores por gentileza não comprem nesta plataforma de vendas de nome Temu São [Editado pelo Reclame Aqui]  não entregam os produtos comprados e pagos e fixlcam com [Editado pelo Reclame Aqui] desculpas de atrasos ou enviando e-mail de entregas sem sequer ter os produtos pra entregar

Accepted Answer

Olá, Rogerio!

Ficamos super felizes em ajudá-lo (ou ajudá-la) com o seu problema. Pode ter certeza de que valorizamos e levamos muito a sério seu feedback e sua opinião.

Temos o prazer de confirmar que o seu pacote foi entregue com sucesso. Um ticket de suporte com os detalhes de rastreamento também foi enviado a você pelo aplicativo da Temu ou por e-mail; por gentileza, verifique suas mensagens ou caixa de entrada. Caso ainda haja alguma pendência, dá para responder diretamente ao ticket.

Se considerar que seu problema foi solucionado, convidamos você a deixar uma avaliação no Reclame AQUI acessando "Minhas Reclamações" → "Responder ou Avaliar". Sua opinião sobre a resolução da questão, sua vontade de comprar novamente na Temu e também sua satisfação geral nos ajudará a melhorar nossos serviços. É isso que também orientará os nossos outros consumidores no processo de compra.

Se precisar de mais qualquer assistência, não hesite em entrar em contato conosco a qualquer momento pelo site Temu.com ou pelo chat ao vivo no aplicativo Temu: https://share.temu.com/SIfmZCHAcBA

Agradecemos novamente pela compreensão e apoio. Desejamos a você um excelente dia!

Atenciosamente,
Equipe Temu

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Resposta da empresa

Réplica do consumidor