Temu, produtos gratuitos
Não resolvido
Recife - PE
22/10/2024 às 17:25
ID: 200272631
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesUma propaganda numa rede social me levou a instalar o temu, que eu ganharia 6 brindes de livre escolha, após escolher esses brindes sumiram e o app pede que eu comprei mais de ******* reais para ter ICMS grátis
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Resposta da empresa
24/10/2024 às 23:57
Caro cliente,
Obrigado por compartilhar seu feedback conosco e pedimos desculpas por qualquer inconveniente que isso tenha causado.
Para esclarecer, para desbloquear itens gratuitos ou descontos, a promoção exige que você conclua certas tarefas de compra, conforme detalhado na página de atividades. Nosso objetivo é fornecer a você grandes recompensas e, ao mesmo tempo, possibilitar que você compre os produtos que ama. Esperamos sinceramente que esse processo traga prazer e valor à sua experiência de compra.
Tenha certeza de que todas as atividades promocionais da Temu são verdadeiras. Muitos de nossos clientes já receberam suas recompensas e esperamos sinceramente que você também esteja entre eles.
Para qualquer assistência imediata ou dúvidas adicionais, entre em contato com nossa equipe de suporte ao cliente pelo https://******* Obrigado por sua compreensão e paciência.
Atenciosamente,
Equipe Temu
Réplica do consumidor
06/12/2024 às 07:58
Tudo o que foi explicado eu vi na prática, mas não anula o fato de que a propaganda é enganosa
Consideração final do consumidor
17/04/2025 às 11:49
O texto padrão e a resposta rápida não os exime do fato que eles se utilizam de propaganda enganosa para fazer o povo baixar o app, agora estão com outra propaganda enganosa oferecendo um tablet gratuito para quem baixar o app e para provar, baixei e coloquei o tablet no carrinho, mas simplesmente o carrinho é falso, você não consegue finalizar e quando volta para a tela inicial, o carrinho não existe mais.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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