Temu

Reclamar dessa empresa

Guarulhos - SP

21/07/2024 às 23:09

ID: 193450661

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

A experiência que estou tendo com o app é horrível. Vou citar alguns dos problemas:

1. Falta de Transparência e Informação: - A Temu não disponibiliza seu CNPJ em nenhum local acessível ao consumidor, seja no site, aplicativo ou atendimento ao cliente. - O atendente da empresa se recusou a fornecer o CNPJ quando solicitado, dificultando a possibilidade de registrar reclamações formais no Procon. 2. Propaganda Enganosa e Jogos Impossíveis: - A plataforma Temu utiliza práticas enganosas através de jogos como "Farmland", onde a dificuldade progride de maneira que torna impossível para os consumidores ganharem os prêmios prometidos. - Essa prática caracteriza propaganda enganosa, pois induz os consumidores a acreditar que é possível ganhar prêmios de forma justa, quando na realidade a estrutura do jogo impede tal possibilidade. - As estratégias adotadas pela Temu nos jogos "play-to-earn" criam [Editado pelo Reclame Aqui] expectativas, comprometendo a confiança e lealdade dos consumidores. Legislação Infringida: 1. Código de Defesa do Consumidor (Lei n 8.******* de *******):** - Art. 6, III: "São direitos básicos do consumidor: (..) III - a informação adequada e clara sobre os diferentes produtos e serviços, com especificação correta de quantidade, características, composição, qualidade, tributos incidentes e preço, bem como sobre os riscos que apresentem." - Art. 31: "A oferta e apresentação de produtos ou serviços devem assegurar informações corretas, claras, precisas, ostensivas e em língua portuguesa sobre suas características, qualidades, quantidade, composição, preço, garantia, prazos de validade e origem, entre outros dados, bem como sobre os riscos que apresentam à saúde e segurança dos consumidores." - Art. 37: "É proibida toda publicidade enganosa ou abusiva. Parágrafo 1: É enganosa qualquer modalidade de informação ou comunicação de caráter publicitário, inteira ou parcialmente [Editado pelo Reclame Aqui], ou, por qualquer outro modo, mesmo por omissão, capaz de induzir em erro o consumidor a respeito da natureza, características, qualidade, quantidade, propriedades, origem, preço e quaisquer outros dados sobre produtos e serviços." 2. Código Civil (Lei n 10.******* de *******): - Art. 1.*******: "O empresário deve fazer constar o número de inscrição no Registro Público de Empresas Mercantis em todos os documentos relacionados com a sua atividade empresarial."