transportadora não atualiza encomenda

Olá, Ditmar!

Pedimos desculpas por qualquer inconveniente que você tenha enfrentado e valorizamos muito o seu feedback.

Se o seu pacote for perdido durante o transporte, ou então não apresentar atualizações por um período prolongado/não for entregue na última data estimada, você se qualifica para um reembolso de acordo com a Garantia de Entrega da Temu. Para mais detalhes, visite https://www.temu.com/br/delivery-guarantee.html

Após verificar os detalhes do seu pedido, confirmamos que o reembolso foi processado para o método de pagamento original. Pedimos que aguarde de 5 a 14 dias úteis (dependendo da sua instituição financeira) para que o valor seja creditado. Você pode usar o valor reembolsado para uma nova compra a qualquer momento. Um ticket de suporte com os detalhes do reembolso também foi enviado pelo aplicativo da Temu ou por e-mail. Por favor, verifique suas mensagens ou caixa de entrada. Caso ainda haja alguma pendência, você pode responder diretamente ao ticket.

Agradecemos seu feedback e por ter nos informado a respeito dessa questão. Para deixar a sua experiência ainda mais agradável, nossa equipe de atendimento ao cliente adicionou créditos Temu à sua conta. Os créditos extras serão aplicados automaticamente aos pedidos elegíveis no momento da finalização da compra. Além disso, eles não têm data de expiração!


Para qualquer assistência adicional, não hesite em entrar em contato conosco a qualquer momento pelo site Temu.com ou pelo chat ao vivo no aplicativo Temu: https://share.temu.com/SIfmZCHAcBA

Agradecemos novamente pela compreensão e apoio. Desejamos a você um excelente dia!

Atenciosamente,
Equipe Temu