O que aconteceu
Sou cliente do Tenda há anos pois em dia de ofertas de frutas ainda compensa , mas sempre tive descontentamento pela mesma coisa.;Ve
jo produtos anunciados em tabloides e simplesmente ao chegar no mercado as 09 da manhã "sem" clientes!!Ou seja nem.tinha fluxo grande, nem filas tinha. E não ter a mercadoria!! Em pleno primeiro dia de oferta e não ter . Chego sempre, pois abre as 7; 30 , voltei mais tarde no mesmo dia por volta das 11:40 pergunto pra todos os repositores de frios até gerente de hortifruit e ninguém sabe dizer se tem em estoque .Um produto que está em oferta.Hoje fui em busca de mussarela Apolo a que sempre compro em peça, mas já ocorreu em outros produtos e também neste.Ai se volto no dia seguinte quando a oferta vale por 02 dias , eles dizem acabou ontem , ou seja anunciam e nunca tem pra venda.Ahh se vendeu muito!!! Eu cheguei no mercado as 09 da manhã !!! . E neste dia de hoje 29 09 terca feira, tive muito custo pra chegar no mercado e voltei sem minha mercadoria e as demais também de tanta irritação, parei de fazer compra, cheguei em casa com a pressão nas alturas. De tanto nervoso um jogando pra outro, nem as meninas que cortam frios sabia dizer o que houve nem tão pouco foram ao estoque ver se tinha ou não; a resposta é clara; NÃO IRIAM ATÉ O ESTOQUE BUSCAR POR UM PRODUTO QUE SABIAM QUE NAO EXISTIA.LAMENTÁVEL..Fica minha indignação por hoje e por todos os outros dias que não tive coragem de reclamar. Neste mês estão nos mandando mensagem para votar pelo site para o prêmio RA 2026.Mas que depender de mim não levariam este prêmio, pois todo mês tenho problemas; preço errado ;na etiqueta vem um preço e que máquina autoatendimento passa com outro preço, pelo amor de Deus, se a gente nao fica atenta, passa desapercebido.Mas sempre reelevei, mas hoje perdi tempo e paciencia pelo jogo de empurra empurra e ninguem teve a coragem de ir ver se tinha ou não o produto anunciado. Se teve ! Foi para durar duas horas de mercado aberto?
Obs Queijo mussarela Apolo/ Data da oferta 29/09.Moro a 15 minutos do mercado, mas estou perdendo a paciência e indo bem mais longe, mas não perder viagem. Sou uma senhora de 54 anos e simplesmente tive que correr atrás de repositores a fim de informação de mercadoria ; ninguém foi ver no estoque.Mas se eu entrasse no estoque por conta seria barrada.Falta d e atenção e respeito com o cliente.
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4Interações da reclamação
Tenda Atacado - Loja Física respondeu
29/09/2026 às 15:35
Olá, Valéria! Tudo bem? Espero que sim.
Meu nome é Rafaella, da Central de Relacionamento do Tenda Atacado, e sou responsável pela tratativa da sua manifestação registrada no Reclame Aqui por meio do protocolo *****.
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Lamentamos os transtornos relatados, principalmente em relação à indisponibilidade do produto anunciado, à dificuldade em obter informações sobre o estoque e à percepção de divergências de preços durante suas compras.
Entendemos a sua insatisfação e reconhecemos a importância de oferecer informações claras e um atendimento adequado aos nossos clientes, especialmente quando se trata de produtos divulgados em nossas ofertas.
Para que possamos direcionar sua manifestação à gestão responsável e realizar uma análise detalhada do ocorrido, poderia nos informar, por gentileza, em qual loja do Tenda Atacado a senhora realizou suas compras?
Permanecemos à disposição e seguiremos acompanhando seu caso com atenção.
Atenciosamente,
Rafaella
Ouvidoria | Reclame Aqui
Tenda Atacado