Respondida

Recebi produtos perecíveis estragados do Tenda Supermercado e não tenho retorno

Tenda Atacado - Loja Online

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Fiz compras no tenda supermercado sexta-feira dia 25 de setembro a entrega estava agendada p sábado dia 26, não veio, depois de inúmeros contatos inclusive neste aplicativo, eles entregaram. PASMEM, todos produtos perecíveis vieram estragados, provavelmente estavam embalados desde sábado, foi entregue na terça no fim da tarde, fiz a reclamação, pediram para tirar fotos e enviar, imediatamente encaminhei, até agora não tive nenhum contato, estou com os produtos estragados, não sei o que fazer.

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Interações da reclamação

  1. Tenda Atacado - Loja Online respondeu

    30/09/2026 às 10:48

    Olá, Ana! Tudo bem? Espero que sim.

    Meu nome é Rafaella, da Central de Relacionamento do Tenda Atacado, e sou responsável pela tratativa da sua manifestação registrada no Reclame Aqui, por meio do protocolo *****.

    Em relação à sua manifestação de ID 260367037, conforme contato realizado ontem por nossa Central de Relacionamento, através do telefone (11) 4001-0040, informamos que acionamos a loja imediatamente e alinhamos o atendimento para a realização da troca dos produtos na data de hoje.

    Seguiremos acompanhando seu caso também por meio do novo ID 260435077, até a conclusão da tratativa. Informamos ainda que o motorista já está a caminho de sua residência para efetuar a troca dos produtos.

    Reforçamos nosso pedido de desculpas pelos transtornos ocasionados e agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de solucionar a situação.

    Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e seguiremos acompanhando sua solicitação até sua total finalização.

    Atenciosamente,

    Rafaella Garcia Aires

    Ouvidoria | Reclame Aqui

    Tenda Atacado