Atraso de mais de 15 dias
Respondida
São Paulo - SP
24/06/2026 às 14:19
ID: 252250965
Fiz meu pedido no dia 22 de maio (*****), com previsão de entrega em até 15 dias, porém até o momento não recebi. O status no site continua em produção na fábrica.
Já faz mais de 30 dias e nao tive nenhum contato por parte da empresa, o que é extremamente desrespeitoso.
Preciso do meu pedido com urgência, o atraso já está beirando o absurdo.
Fico no aguardo.
*****
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Resposta da empresa
29/06/2026 às 18:14
Prezada Luciana,
Sentimos muito pela experiência que teve.
Conforme combinado, fizemos o estorno integral do seu pedido.
Infelizmente, com surpresa fomos notificados pelo nosso fornecedor sobre novo atraso na entrega, o que estenderia o prazo em mais 10 dias. Como prezamos pela transparência e respeitamos o seu tempo, realizamos o estorno.
Sabemos que sua intenção era renovar seu ambiente com a qualidade da nossa curadoria. Por isso, deixamos registrado em seu CPF um desconto exclusivo de 20% em toda a nossa linha de produtos.
Esperamos ter a oportunidade de atendê-lo(a) novamente em breve, com a agilidade que você merece.
Atenciosamente,
Equipe Tenda dos Tapetes