O que aconteceu
Tapete que solta pelos e suja a casa toda, NÃO COMPRE!
Comprei o tapete Goya e ele solta pelos e suja a casa inteira.
Quando pisamos com os pés descalços nele fica pelo grudado.
Já fiz contato com a empresa e mandei vídeos e fotos relatando o problema e responderam que é normal.
Não tem nada de normal um tapete deixar a casa sujo com pelo, isso é inadmissível.
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4Interações da reclamação
Tenda dos Tapetes respondeu
03/11/2025 às 15:01
Olá Sra. Cecília, desculpe-nos a demora para dar uma devolutiva por aqui.
Por algum motivo não visualizamos a mensagem do Reclame Aqui e apenas conferindo nossa página que encontramos sua reclamação.
Sentimos muito quando a experiência de nossos clientes com os nossos produtos diverge da expectativa.
Conforme explicado o tapete Goya escolhido é um tapete indiano de pelo em lã pura diferente de um tapete sintético. Pelo vídeo enviado puxando na costura lateral do tapete os fios de lã irá sempre sair pois esse é um movimento inadequado ao tapete. O mesmo ocorre se um pet por exemplo ficar raspando os fios.
Tanto para a costura lateral quanto para o centro do tapete, se puxar os fios, alguma penugem há de vir mesmo. Porém ao pisar no tapete, apenas na primeira semana poderia sair excesso da lã.
Ficamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Tenda dos Tapetes
Consumidor respondeu
04/11/2025 às 14:59
Desconversou e não falou nada a respeito dos pelos.
Como mencionei na reclamação os pelos voam pela casa, não é necessário fazer força nenhuma. Isso não é o que se espera de um tapete de alta qualidade.