O que aconteceu
Comprei o tênis Street Flip da marca Logus no dia 09/03/2026
Com cerca de 7 meses de uso normal (e nem todos os dias), o tênis apresentou um defeito: o tecido do colarinho do calcanhar rasgou completamente, deixando a espuma interna exposta e saindo. Além disso, a espuma que está saindo começou a machucar meu calcanhar, impossibilitando o uso do tênis.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
TenisLogus respondeu
14/10/2026 às 10:48
Olá, Jhuly! Tudo bem?
Recebemos por e-mail as fotos do seu Street Flip e nossa equipe realizou a análise do produto com base nas imagens encaminhadas.
Após a avaliação, considerando também o período de aproximadamente **7 meses de utilização**, os sinais apresentados no colarinho são compatíveis com **desgaste decorrente do uso do produto ao longo do tempo**.
Pelas imagens recebidas, não identificamos características que indiquem um defeito de fabricação que justifique a substituição do produto.
Por esse motivo, infelizmente não conseguimos aprovar a troca neste caso.
Entendemos a sua insatisfação e sentimos muito pelo ocorrido. Prezamos pela transparência em nossas análises e avaliamos cada situação individualmente, considerando as condições apresentadas pelo produto e o histórico de utilização.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe LOGUS
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento0avaliaram e acharam normal acontecer em apenas 7 meses isso com o tênis...já mostra a qualidade do produto deles