O que aconteceu
Fiz a compra de um tênis Nike Court Borough Low Recraft (GS) BR35 - White/Black, na loja 12 de Outubro lapa, dia 10/10, para dar de presente a minha irmã. Tenho uma rotina corrida, fui a loja com pouco tempo, a vendedora me entregou o pé direito do calçado, experimentei pois calçamos o mesmo número, deu certo falei vou levar, a mesma colocou na caixa, efetuei o pagamento, ok.
Minha irmã abriu o presente, e notamos que o pé esquerdo do tênis está encardido, queimado, produto nem deveria estar para venda, voltamos juntas a loja, vendedora atendeu de muita má vontade, o mesmo tênis não tem, os demais modelos solicitados também não tinha, disseram que poderíamos procurar outra loja. Nos deslocamos até Osasco, onde fui atendida pelo próprio gerente, alegando que por ser um produto daquele estado, só poderia trocar na loja de origem, e o mesmo ainda disse que a equipe da lapa faz isso, vende produtos com defeito para se livrar dessas peças. Voltei na loja da Lapa para pedir um estorno, pois não sou obrigada a trocar por algo que eu não quero, me encaminharam para SAC, onde estão enrolando, o tênis não tinha nem 10 dias de compra quando fui atrás de uma solução. Além de tudo é um descaso, gasto de gasolina, estacionamento de shopping atrás de troca. Loja péssima, produtos encardidos, atendimento péssimo, vendedores te atende de qualquer jeito, eu não quero outro no lugar, eu quero o estorno, ainda mais depois de tanta coisa.