Fui cobrado em 1x no cartão por compra que solicitei em 12x e a Terabyte não estornou

Boa tarde, tudo bem?

Compreendemos sua preocupação com a cobrança integral do pedido n ***** em seu cartão de crédito, especialmente considerando a proximidade do fechamento da fatura e os possíveis impactos financeiros dessa situação.

Conforme verificamos em seu atendimento, estamos dando continuidade ao procedimento de cancelamento da operação de compra realizada em seu cartão de crédito.

Esclarecemos que o cancelamento será encaminhado à operadora do cartão no prazo de 1 a 5 dias úteis. Após essa etapa, a disponibilização do crédito e a recomposição do limite utilizado passam a depender dos procedimentos e prazos estabelecidos pela instituição financeira responsável.

O prazo para efetivação do estorno pode variar conforme a operadora. Algumas instituições realizam o processamento nos primeiros dias após o cancelamento, enquanto outras podem levar até 30 dias. Em determinados casos, o crédito poderá ser apresentado na primeira ou segunda fatura subsequente, sendo utilizado para abater os valores cobrados.

Entendemos a urgência da sua solicitação e reforçamos que o procedimento de cancelamento já está em andamento. Para informações específicas sobre a disponibilização do crédito em sua fatura, orientamos também o contato com a operadora do cartão.

Permanecemos à disposição para quaisquer dúvidas ou esclarecimentos.

Qualquer dúvida, estamos à disposição.

Atenciosamente, Fernando - TerabyteShop.