Respondida

Minha compra com cartão de crédito está sendo cancelada no site

TeraByte

cidade: Elias Fausto

O que aconteceu

boa noite

estou tentando fazer uma vompra no site com cartão de crédito, mas a compra esta sendo cancelada toda vez, o que pode estar acontecendo?

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. TeraByte respondeu

    20/10/2026 às 08:19

    Olá!

    Agradecemos pelo seu contato.

    Gostaríamos de esclarecer que a intermediação dos pagamentos realizados em nosso site é feita pelo Mercado Pago, responsável pelo processamento e pela análise das transações.

    Dessa forma, a aprovação ou a recusa das tentativas de pagamento é realizada pela própria plataforma, conforme os critérios de segurança e validação aplicáveis a cada transação.

    Como a compra está sendo cancelada repetidamente, recomendamos que entre em contato diretamente com o Mercado Pago para verificar o motivo das recusas e obter orientações sobre como prosseguir com a tentativa de pagamento.

    Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos relacionados aos nossos produtos e serviços.

    Ficaria muito feliz se pudesse dedicar um minutinho para avaliar o MEU ATENDIMENTO. Para mim, uma nota 10 seria incrível e me ajudaria muito a continuar melhorando. Posso contar com a sua avaliação?

    Arthur Filizola, Analista da Terabyte, Reclame Aqui.