Respondida

Não recebi minha Nota Fiscal e minha placa mãe veio com defeito

TeraByte

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Tenho dois problemas com minha compra. Desde o pagamento estou tentando obter minha Nota Fiscal e nada. Nem abrindo ticket eles me atenderam. As instruções não servem de nada, não está no meu e-mail, nem no site deles na aba de detalhes do meu pedido. Posso até mandar print se for necessário. O outro problema é com a minha placa mãe, que está com defeito na antena de Wifi e Bluetooth: é como se o a placa mãe (PRIME B550M-A WIFI II) não tivesse antena. Já baixei drivers atualizados e ativei pela BIOS e nada. Para trocar, preciso da Nota Fiscal. Estou começando a pensar o pior dessa empresa.

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Interações da reclamação

  1. TeraByte respondeu

    20/10/2026 às 08:04

    Olá!

    Agradecemos pelo seu contato.

    Após verificarmos o histórico do atendimento, identificamos as solicitações referentes ao recebimento da nota fiscal e ao problema relatado na placa-mãe.

    Para facilitar a comunicação e agilizar a tratativa, entramos em contato com você via WhatsApp e encaminhamos a nota fiscal, possibilitando o acesso ao documento necessário para dar continuidade ao atendimento relacionado ao produto.

    Dessa forma, orientamos que prossiga com as tratativas pelos canais de atendimento informados, para que nossa equipe possa realizar as verificações necessárias e prestar o suporte adequado quanto ao funcionamento da placa-mãe.

    Seguimos à disposição para auxiliar na continuidade do atendimento e buscar a melhor solução para o caso.

    Ficaria muito feliz se pudesse dedicar um minutinho para avaliar o MEU ATENDIMENTO. Para mim, uma nota 10 seria incrível e me ajudaria muito a continuar melhorando. Posso contar com a sua avaliação?

    Arthur Filizola, Analista da Terabyte, Reclame Aqui.