O que aconteceu
Eu possuo o cartão de crédito teruya Perfumaria e fiz uma compra com ele ontem 18'07'2026 na loja Riachuelo parcelei em 3 vezes nesse cartão, na nota está lá mostrando que foi parcelada em 3 vezes, mas no aplicativo desse cartão está mostrando o valor da minha compra completa que foi 205.97 já para pagar esse valor completo e eu queria parcelar, porque que na loja parcela e na minha fatura não parcelou ? Estou com a nota da loja mostrando que foi parcelada, mas o aplicativo mais, não está parcelada quero muito que alguém resolva isso para mim pfv
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4Interações da reclamação
Teruya Perfumaria respondeu
20/07/2026 às 10:44
Olá! Sentimos pela situação relatada.
O Cartão Teruya é administrado pela Credsystem, e as informações referentes à fatura, parcelamentos e lançamentos são gerenciadas exclusivamente pela administradora do cartão.
Por esse motivo, orientamos que entre em contato diretamente com a Credsystem, que poderá verificar o lançamento da compra e prestar os esclarecimentos sobre o parcelamento informado em sua fatura.
Agradecemos o seu contato e esperamos que a situação seja resolvida o mais breve possível. Permanecemos a disposição