Meu capacete Texx Kaiman trava o óculos interno e ninguém resolve

Olá pessoal, tudo bem? Eu tive um problema recorrente de um capacete Texx Kaiman que eu comprei fazem uns cinco meses no Mercado Livre. O problema é o seguinte toda vez que eu aciono o botão para descer o óculos interno, trava somente um lado é como se tivesse emperrado, eu já fiz uma reclamação aqui recentemente e a equipe da Texx me atendeu super bem me mandaram a peça para o realizar troca e tinham me explicado que isso acontece geralmente por causa da troca de temperatura. Como aqui é muito quente pode ter ocorrido uma dilatação térmica no material e deve ter danificado, eu levei para um rapaz trocar especialista em capacete e mesmo assim não deu jeito. eu desmontei o capacete inteiro porque eu achei que ele tinha feito alguma coisa de errado, mas ele não fez ele realmente é um profissional muito bom. E eu vi que aqui na verdade é um problema da peça é um problema que a peça que não fecha eu gostaria de saber o que fazer, já que não é a peça ou quer que o que tem como eu fazer porque não tem como mais eu devolver o capacete, porque já passei de cinco meses não tem como me ressarcir nem eu só quero saber como é que eu posso resolver.

Como acionar de um lado só, acredito que não tem força o suficiente para subir o outro lado. por favor, me ajudem!! tive um custo adicional pois comprei uma viseira fumê, tenho problema com claridade...