Respondida

Cobrança indevida e estresse recorrente com boletos mensais

Thais Imobiliária

cidade: Brasília

O que aconteceu

Péssimo!!!!! Os meus boletos vem errado TODO MÊS, cobranças a mais, sem justificativa plausível para tal.

Todo mês eu preciso entrar em contato para verificar o motivo de tal cobrança, todo mês me dizem que está certo e depois de mostrar por A+ B que a conta está errada, informam que o financeiro vai ajustar. A matemática é uma só!!

Só passo estresse e raiva, se eu soubesse que seria esse circo eu não tinha alugado NUNCA, ainda mais a chatice que é pra conseguir alugar, uma burocracia terrível!!

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Interações da reclamação

  1. Thais Imobiliária respondeu

    09/09/2026 às 09:46

    Olá, Amanda, bom dia!

    Esperamos que esteja bem.

    Pedimos desculpas pela experiência vivenciada em nosso atendimento. Essa não é a experiência que buscamos proporcionar aos nossos clientes.

    Conforme contato telefônico realizado pela nossa supervisora, Hellen, esclarecemos a situação e informamos que o ajuste da parcela já foi efetuado.

    Identificamos que a divergência ocorreu em razão do lançamento de uma conta que havia sido paga em duplicidade, o que impactou temporariamente o valor cobrado.

    Reforçamos nosso compromisso em buscar a regularização das situações apresentadas e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

    Conte sempre conosco.

    Gabriela Carvalho

    Equipe Thaís Imobiliária.