Respondida

Meu look extraviado e agora estou aguardando novamente

Thaís Rodrigues

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Fiz uma compra pelo site e demorou muuito pra entregar, eu achando estranho entrei em contato com a empresa e fiquei sabendo que foi estraviado, recebi um vale compra e comprei de novo e agora aguardando muito de novooooo! Se você está aguardando pra usar numa data especial nem crie expectativas! Por favor entreguem meu look!

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Interações da reclamação

  1. Thaís Rodrigues respondeu

    26/10/2026 às 17:09

    Olá, Elisama

    Espero que você esteja bem.

    Pedimos desculpas pelo transtorno e compreendemos totalmente sua insatisfação. Nosso compromisso é oferecer sempre o melhor atendimento e garantir que sua experiência de compra seja positiva do início ao fim.

    Identificamos que houve uma falha por parte do nosso parceiro logístico durante o processo de separação do pedido, o que acabou ocasionando o envio incorreto e, consequentemente, todo o atraso na resolução da situação.

    A situação foi regularizada e, conforme conversamos, a entrega do pedido foi concluída em 16/10/2026.

    Se precisar de alguma informação adicional, estamos à disposição nos canais abaixo:

    Telefone: (11) 2537-6038

    WhatsApp: (11) 97187-4403

    Horário de Atendimento: Segunda a quinta-feira: 8h às 18h, Sexta-feira: 8h às 17h

    Qualquer dúvida, é só chamar! Estamos aqui para ajudar.

    Atenciosamente,

    Equipe TR