Respondida

Não recebi meu reembolso do vestido e não consigo contato

Thaís Rodrigues

cidade: Campinas

O que aconteceu

Fiz uma compra de um vestido, ficou apertado.

Solicitei a devolução e reembolso.

Reenviei para a loja e eles receberam dia 21/09.

Até agora,não obtive resposta e não consigo contato algum com o pós vendas.

Péssimo o serviço prestado de devolução.

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Thaís Rodrigues respondeu
26/10/2026 às 16:40
Olá, Denise!
Esperamos que você esteja bem.
Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pelo atraso na finalização do seu estorno e por todo o transtorno ocasionado. Entendemos a sua insatisfação, principalmente considerando o período transcorrido desde a devolução da mercadoria, e reforçamos que essa não é a experiência que buscamos proporcionar.
Conforme alinhado em nosso contato via WhatsApp, o estorno foi devidamente solicitado à operadora do cartão, e o respectivo comprovante da solicitação foi encaminhado para sua conferência.
Dessa forma, o processo já foi direcionado à administradora do cartão, que seguirá com os procedimentos necessários para o lançamento do crédito, respeitando os prazos estabelecidos pela própria operadora.
Se precisar de alguma informação adicional, estamos à disposição nos canais abaixo:
Telefone: (11) 2537-6038
WhatsApp: (11) 97187-4403
Horário de Atendimento: Segunda a quinta-feira: 8h às 18h Sexta-feira: 8h às 17h
Qualquer dúvida, é só chamar! Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Equipe TR