O que aconteceu
Fiz uma compra nessa empresa, para entregar em até 4 dias úteis, já se passaram 10 dias na compra e nada, o site da transportadora não atualiza.
Isso é um descaso, comprei um vestido para um evento, a roupa é cara e acontece isso.
Deveriam melhorar a logística, já que as roupas são tão caras. É frustrante imaginar, comprar uma roupa e ter que se virar correndo para encontrar outra para ir ao evento que vai acontecer esse final de semana.
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4Interações da reclamação
Thaís Rodrigues respondeu
26/10/2026 às 17:18
Olá, Maria Eduarda
Espero que você esteja bem.
Pedimos desculpas pelo transtorno e compreendemos totalmente sua insatisfação. Nosso compromisso é oferecer sempre o melhor atendimento e garantir que sua experiência de compra seja positiva do início ao fim.
Identificamos que houve uma falha por parte do nosso parceiro logístico durante o processo de separação do pedido, o que acabou ocasionando o envio incorreto e, consequentemente, todo o atraso na resolução da situação.
A situação foi regularizada e, conforme conversamos, a entrega do pedido foi concluída em 16/10/2026.
Se precisar de alguma informação adicional, estamos à disposição nos canais abaixo:
Telefone: (11) 2537-6038
WhatsApp: (11) 97187-4403
Horário de Atendimento: Segunda a quinta-feira: 8h às 18h, Sexta-feira: 8h às 17h
Qualquer dúvida, é só chamar! Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Equipe TR