Não recebi um kit que comprei.

Olá, Daniela! Tudo bem?

Gostaríamos de agradecer a oportunidade de conversar com você e prestar todo o suporte necessário sobre a sua manifestação.

A Primacial preza muito pela transparência, pelo respeito e pelo compromisso com a satisfação de nossos clientes. Assim que fomos notificados sobre a questão do seu pedido, entrei em contato diretamente com você pelo WhatsApp para te acolher e acompanhar o caso de perto junto à nossa equipe de logística.

Após a confirmação da inconsistência na entrega por parte da transportadora, seguimos imediatamente com o processo de reembolso integral do valor da sua compra, que já foi concluído com sucesso, com o comprovante devidamente encaminhado a você.

Lamentamos profundamente pelo transtorno causado por esse imprevisto logístico e agradecemos a sua gentileza e paciência ao longo de todo o nosso atendimento.

Permanecemos inteiramente à disposição e será um imenso prazer receber você novamente no futuro!

Um abraço carinhoso.

Com essência,

Ana do Time de Relacionamentos Primacial.