Resolvido

Parafusadeira The Black Tools com defeito após poucas utilizações

The Black Participacoes

cidade: Natal

O que aconteceu

Efetuei a compra de uma Parafusadeira da marca The Black Tools, recebi no dia 29 de novembro, adquiri pelo mercado livre, a mesma veio com nota fiscal. Entretanto, usei apenas umas 4 vezes, e ao utilizar ontem a mesma apresentou defeito no funcionamento, visto que utilizo para pequenos atividades domesticas, o que me causou uma decepção gigantesca em confiar na propaganda feita pela marca, investi o valor achando que fosse um produto confiavel. Necessito de contato do RMA, para solicitar conserto do referido produto.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. The Black Participacoes respondeu

    26/02/2026 às 18:38

    Olá Leonardo, boa tarde. Espero que esteja bem!

    Esperamos que esteja bem.

    Gostaríamos de informar que, em nossa empresa, a satisfação dos nossos clientes é nossa prioridade. Assim que tomamos conhecimento do seu contato, nos colocamos à disposição para entender melhor o seu caso e oferecer todo o suporte necessário.

    O seu caso já foi devidamente resolvido e estamos acompanhando o processo de perto para garantir que tudo seja finalizado da melhor forma possível. Nossa equipe está à disposição para atender com agilidade e sem complicações.

    Caso haja qualquer dúvida, não hesite em nos contatar. Ficaremos felizes em continuar ajudando.

    Desejamos a você e sua família um excelente fim de semana.

    Atenciosamente,

    Thaís

    Supervisora de Atendimento ao Cliente

    The Black Tools

    11 2391-8474

  2. Consumidor respondeu

    24/03/2026 às 09:48

    Recebi uma outra Parafusadeira/Furadeira, entretanto essa apresentou o mesmo defeito da anterior, rotação muito forte sem controle, o que dificulta o uso tornando impossível apertar e desapertar parafusos, ficando um objeto sem serventia. estou bastante frustrado com a referida aquisição da marca, sem contar o prejuízo financeiro.

  3. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Problema devidamente solucionado.