The Joy Lab

Reclamar dessa empresa

Rio Branco - AC

06/08/2026 às 15:32

ID: 255801001

Já tive experiências ruins com muitas empresas ao longo da minha vida como consumidor, mas posso afirmar, com base na experiência que tive, que a The Joy Lab foi a pior de todas.

A empresa não responde adequadamente, não resolve o problema e permanece com o dinheiro do consumidor. Mesmo após registrar uma reclamação no Reclame Aqui, não houve qualquer solução efetiva. É muito raro uma empresa simplesmente ignorar uma demanda depois que o consumidor recorre à plataforma, mas foi exatamente o que aconteceu neste caso: a Joy Lab demonstrou total descaso com a reclamação apresentada.

Diante da falta de atendimento e de solução, fui obrigado a contestar a cobrança junto à administradora do cartão de crédito e também a procurar o PROCON. Além disso, pretendo ajuizar uma ação de indenização pelos prejuízos sofridos.

Arrependo-me profundamente de ter realizado uma compra no site da empresa. O atendimento é extremamente difícil, a comunicação é praticamente inexistente e o consumidor fica sem qualquer segurança quanto à solução do problema.

O que mais me causa estranheza é a boa avaliação que a Joy Lab possui no Reclame Aqui. Sinceramente, depois da experiência que tive, não consigo compreender como essa reputação foi construída.

Minha recomendação é que outros consumidores tenham muita cautela antes de comprar.

Em que pese toda a situação vexatória que enfrentei, a The Joy Lab continua me enviando mensagens oferecendo cashback.

Parem de me enviar mensagens. Não tenho interesse em cashback nem em qualquer tipo de tratativa com vocês.