Respondida

Não recebi meu produto e a empresa não me responde

The Joy Lab

cidade: Fortaleza

O que aconteceu

Fiz uma compra nessa empresa e o produto nunca chegou. Tentei contato pelo Instagram em comentário de postagem, pelo Direct, pelo site, por e-mail e a empresa não responde. tentei contato diversas vezes, por todos os meios possíveis. zero resposta. Péssima experiência com esta empresa. Quero meu dinheiro de volta.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. The Joy Lab respondeu

    07/10/2026 às 16:15

    Olá, Luciana. Esperamos que esteja bem!

    Em primeiro lugar, gostaríamos de reiterar nosso pedido de desculpas por todo o transtorno causado. Entendemos perfeitamente o seu lado e sabemos o quanto é frustrante quando algo não sai como o planejado, especialmente quando você deposita sua confiança em nossos serviços.

    Essa definitivamente não é a experiência que buscamos oferecer aos nossos clientes e agradecemos muito por toda paciência e compreensão.

    Entramos em contato com você diretamente pelo WhatsApp e ficamos felizes em saber que conseguimos resolver seu problema!

    Continuamos à sua inteira disposição para qualquer dúvida futura ou suporte adicional que você possa precisar. Não hesite em nos procurar através do nosso e-mail ([email protected]) ou diretamente pelo WhatsApp.

    Um abraço,

    Equipe The Joy Lab!