Produto faltante no pedido e falta de retorno do SAC
Respondida
Ipatinga - MG
04/08/2026 às 12:20
ID: 255583429
Fiz uma compra de 2 produtos que eram 1 sabonete e 1 cleansing oil, o pedido chegou, mas veio apenas o sabonete, entrei em contato com o SAC da empresa, uma mulher me atendeu, me pediu algumas fotos da caixa, do produto que veio falei o que faltou e depois disso pararam de me responder. Preciso de solução, ou devolvem o dinheiro ou me enviam o produto que veio faltando.
Compartilhe
Resposta da empresa
12/08/2026 às 16:42
Olá, Wyllyanna. Esperamos que esteja bem!
Em primeiro lugar, gostaríamos de reiterar nosso pedido de desculpas por todo o transtorno causado. Entendemos perfeitamente o seu lado e sabemos o quanto é frustrante quando algo não sai como o planejado, especialmente quando você deposita sua confiança em nossos serviços.
Essa definitivamente não é a experiência que buscamos oferecer aos nossos clientes e agradecemos muito por toda paciência e compreensão.
Entramos em contato com você diretamente pelo WhatsApp e passamos mais informações de forma privada.
Continuamos à sua inteira disposição para qualquer dúvida futura ou suporte adicional que você possa precisar. Não hesite em nos procurar através do nosso e-mail ([email protected]) ou diretamente pelo WhatsApp.
Um abraço,
Equipe The Joy Lab!