Produto não recebido e falta de retorno da empresa
Respondida
São Paulo - SP
18/07/2026 às 00:31
ID: 254222289
Fiz uma compra a mais de uma semana, e até agora não chegou o código de rastreio não mostra onde está meu produto. Tentei contato com a empresa e nao me retornam nem por whatsapp e nem pelas redes sociais!!! Uma falta de respeito total !!!!!!
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Resposta da empresa
24/07/2026 às 09:21
Olá, Sàmara. Esperamos que esteja bem!
Em primeiro lugar, gostaríamos de reiterar nosso pedido de desculpas por todo o transtorno causado. Entendemos perfeitamente o seu lado e sabemos o quanto é frustrante quando algo não sai como o planejado, especialmente quando você deposita sua confiança em nossos serviços.
Essa definitivamente não é a experiência que buscamos oferecer aos nossos clientes e agradecemos muito por toda paciência e compreensão.
Entramos em contato com você diretamente pelo Instagram e ficamos felizes em saber que conseguimos resolver a situação.
Valorizamos e agradecemos muito por sua abertura em falar e resolver conosco. Ficamos extremamente satisfeitos em saber que, após o nosso contato direto e privado, conseguimos analisar detalhadamente a sua situação e chegar a uma solução que fosse justa e positiva para você.
Continuamos à sua inteira disposição para qualquer dúvida futura ou suporte adicional que você possa precisar. Não hesite em nos procurar através do nosso e-mail ([email protected]) ou diretamente pelo WhatsApp.
Um abraço,
Equipe The Joy Lab!