O que aconteceu
Eu sou interessado por um perfume árabe que é o amber wood nior Ajmal eu entrei em contato com a The King Of parfam pelo WhatsApp deles que é disponível no Site mandei mensagem para eles durante 2 dias, o atendente, não me Respondeu, foi ai que acabei comprando outro perfume, só que saiu custando caro demais para o meu bolso, mas mesmo assim eu paguei por Pix que foi o givenchy Gentleman Reserve Privée eileen, sem médico custou mais de R$ 700,00, e isso pesou para mim, entendeu? Enquanto aquele outo perfume árabe, ele custa menos entendeu na casa. Dos R$ 500,00.
Eu queria fazer um pedido de troca de perfume sendo que já está pago. Entendeu, só faria a troca de perfume em mim, me mandaria o resto do Pix. Da sobra do dinheiro entendeu quero fazer a troca do givenchy Gentleman Reserve Privée pelo amber wood noir Ajmal.
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4Interações da reclamação
The King of Parfums respondeu
21/10/2026 às 15:23
Prezado cliente,
Compreendemos sua solicitação e lamentamos que não tenha conseguido obter retorno pelo nosso WhatsApp antes de concluir sua compra.
No entanto, verificamos que seu pedido foi realizado ontem, dia 20/10, e já foi despachado hoje, dia 21/10. Dessa forma, neste momento, não conseguimos garantir a substituição do Givenchy Gentleman Réserve Privée pelo Ajmal Amber Wood Noir, conforme solicitado.
O que podemos fazer é verificar a possibilidade de bloquear ou suspender o envio junto à transportadora. Caso seja possível interromper a entrega, providenciaremos o cancelamento do pedido e o estorno integral do valor pago via Pix.
Caso o envio já não possa ser suspenso, orientamos que recuse o recebimento da encomenda no momento da entrega. Assim que o produto retornar ao nosso centro de distribuição e o recebimento for confirmado, providenciaremos o estorno integral do valor pago.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para auxiliá-lo na resolução da situação.
Atenciosamente,
Equipe The King of Parfums