O que aconteceu
Boa tarde a todos!
Mais um vez só encontramos acesso através deste canal para que a construtora de retorno!
Há anos estamos tentando que a Think resolva a infiltração da garagem do Colinas Pirituba e nada! Enviam engenheiros que cada hora da cada resolução sem nenhum fundamento e o condominio acaba realizando reparos, gastando nosso dinheiro pra nada! Será que e pedir muito o envio de um engenheiro com projeto em mãos e vê que de fato temos um problema critico e de responsabilidade da construtora? Estamos com a situação se agravando agora com solo cedendo do lado do parquinho e mesmo o Sindico enviando uma notificação EXTRA JUDICIAL, vocês não irão dar retorno? Já estamos com Laudo de um perito, já temos documento sobre visita de empresa especializada em infiltração e aguardamos retorno em primeiro momento pelo menos para o Sindico! Caso não ocorra e como vamos entrar em períodos de chuva vamos acionar primeiramente as mídias sociais e como temos morador que nos ofereceu em realizar uma reportagem na Record vamos seguir com os meios até o processo judicial ser realizado e protocolado.
Pedimos a gentileza que se for realizar mais uma vistoria no prédio, que desta vez o engenheiro vá com os projetos e tenha conhecimento do histórico do prédio, pois temos chamados sobre este caso desde o 1 ano da entrega do condominio, aqui falando de 10 anos de atendimentos paliativos sem resolução pelo departamento de assistência técnica da Think.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Think Construtora respondeu
25/09/2025 às 14:54
Prezada Sra. Mariane, boa tarde.
Agradecemos o seu contato e compreendemos a sua preocupação em relação à infiltração identificada na garagem do Condomínio Colinas Pirituba.
Gostaríamos de esclarecer que, desde o último posicionamento encaminhado tanto à administração quanto ao escritório jurídico contratado condomínio, nos colocamos integralmente à disposição para colaborar na análise técnica do problema, ainda que o empreendimento não esteja mais com garantia em vigência. Na ocasião, solicitamos o envio do laudo pericial e/ou relatório elaborado por empresa especializada, documentos essenciais para que nossa equipe de Engenharia possa conduzir uma avaliação técnica adequada.
Até o momento, no entanto, não recebemos tais documentos. Reforçamos que a THINK não se encontra em pendência de resposta neste processo, ao contrário, seguimos no aguardo de retorno da sindicância e de seu corpo jurídico para dar prosseguimento à análise.
Mantemos nosso compromisso com a transparência e com a correta tratativa das demandas apresentadas.
Permanecemos à disposição por meio dos nossos canais oficiais de atendimento e, para maior efetividade, orientamos que as questões referentes às áreas comuns do condomínio sejam tratadas diretamente com a sindicância, que é a interlocutora responsável por esse tipo de encaminhamento junto à nossa equipe.
Marjorie Carvalho | Relacionamento com o Cliente
THINK Construtora
Telefone:*******
E-mail: *******
Think Construtora respondeu
25/09/2025 às 17:47
Prezada Sra. Mariane, boa tarde.
Agradecemos o seu contato e compreendemos a sua preocupação em relação à infiltração identificada na garagem do Condomínio Colinas Pirituba.
Gostaríamos de esclarecer que, desde o último posicionamento encaminhado tanto à administração quanto ao escritório jurídico contratado condomínio, nos colocamos integralmente à disposição para colaborar na análise técnica do problema, ainda que o empreendimento não esteja mais com garantia em vigência. Na ocasião, solicitamos o envio do laudo pericial e/ou relatório elaborado por empresa especializada, documentos essenciais para que nossa equipe de Engenharia possa conduzir uma avaliação técnica adequada.
Até o momento, no entanto, não recebemos tais documentos. Reforçamos que a THINK não se encontra em pendência de resposta neste processo, ao contrário, seguimos no aguardo de retorno da sindicância e de seu corpo jurídico para dar prosseguimento à análise.
Mantemos nosso compromisso com a transparência e com a correta tratativa das demandas apresentadas.
Permanecemos à disposição por meio dos nossos canais oficiais de atendimento e, para maior efetividade, orientamos que as questões referentes às áreas comuns do condomínio sejam tratadas diretamente com a sindicância, que é a interlocutora responsável por esse tipo de encaminhamento junto à nossa equipe.
Marjorie Carvalho | Relacionamento com o Cliente
THINK Construtora
Telefone:*******
E-mail: *******
Consumidor respondeu
29/09/2025 às 09:09
Marjorie, agradeço seu retorno!
O Sindico acabou de informar que vocês receberam os documentos, e peço que de fato vocês da assistência técnica realizem a pesquisa via CRM ( Vi que usam o sistema Mobus), para consultar os chamados abertos desde *******, onde o condominio já estava recebendo visitas para vistoria dos problemas sobre vazamento na garagem 3SS.
Sendo assim estamos falando de um problema que nunca foi sanado!
Agradecemos a atenção e espero que desta vez a equipe de engenharia consiga resolver este problema. Os moradores estão com muito medo uma vez que agora temos o solo cedendo, local que eu já havia mostrado para o engenheiro que foi fazer a ultima vistoria, e informei que isso iria acabar acontecendo!
Assim que tivermos a data da visita técnica de vocês veio por aqui atualizar está reclamação que gostaria de deixar e aberto até termos a resolução definitiva do caso.
Consumidor respondeu
29/12/2025 às 22:08
Sério que mais uma vez depois de todo este trabalho vocês vão falar q a culpa é de uma caixa q agora apresenta uma trinca? Que histórico de visita de assistência técnica vocês possuem? O último engenheiro já não falou que jogou a culpa pra isso? E q na visita fizemos o teste e nada foi apresentado? Temos uma visita da empresa Vibes que pode orientar vocês que o problema não é da caixa! Caso o departamento de assistência precise de auxílio técnico me coloco a disposição para auxílio! Vamos por favor verificar e resolver este assunto? Querem auxílio? Pois se o síndico gastar dinheiro do condomínio mais uma vez arrumando uma coisa q não é a origem do problema vamos nos condôminos nos uniões contra o síndico e a construtor! Que jogo de empurra empurra! Fala sério!