Resolvido

Perfume com baixa fixação e projeção, cliente solicita reembolso ou troca.

Thipos

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Comprei um perfume Candy marshmallow para repor um antigo que havia acabado e qual não foi minha decepção pois ele não fica nada na pele. Influenciada por alguns vídeos, resolvi experimentar outra fragrância da mesma linha Morango com Chantily e o resultado foi o mesmo. Não ficaram nem uma hora e a projeção está péssima! Ainda estou pagando por perfumes cujos cheiros são deliciosos mas não ficam, então gostaria de reaver o dinheiro dessas compras ou ao menos receber perfumes que de fato cumprem seus papeis.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Thipos respondeu

    02/09/2026 às 16:58

    Olá, Rita!

    Agradecemos pelas informações e pela cordialidade em nosso contato.

    Estranhamos a experiência relatada, pois nossas fragrâncias possuem excelente aceitação e são frequentemente elogiadas por sua qualidade, características olfativas e desempenho. Ao mesmo tempo, sabemos que a percepção de uma fragrância, especialmente quanto à projeção e fixação, pode variar de pessoa para pessoa.

    Como as compras mencionadas foram realizadas por meio do Mercado Livre e da Shopee, questões relacionadas à compra, troca, devolução ou reembolso devem seguir as regras e procedimentos estabelecidos por cada marketplace.

    Como já iniciamos nossa conversa pelo WhatsApp, seguiremos o atendimento por esse canal para entender melhor todos os detalhes e auxiliá-la da melhor forma possível.

    Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição.

    Atenciosamente,

    Equipe Kosmetic

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Sempre gostei dos perfumes da Thipos Candy e estou feliz que a empresa entendeu minha posição e resolveu a questão rápido, sem discussão. E assim, no futuro voltarei a comprar meus perfumes adorados.