Quero cancelar meu contrato com a thopen por triplicar minha conta de luz

Recebi uma oferta atravez da tim que eu receberia 15% de descontos nas faturas de luz , eu aderi , a primeira fatura veio equivalente as ultimas da copel , esse mês triplicou o valor da fatura , entrei em contato para verificar as leituras , me mandaram uma fatura thopen que não consta dados da leitura nem anterior nem atual , tentei varios contato sem respostas , eu gostaria de cancelar meu contrato com eles ,pois ao invés de facilitar minha vida só complicou mais , não tenho retorno para resolver