O que aconteceu
Gostaria de registrar uma reclamação referente a uma granola da marca Tia Sônia.
Quando comprei o produto, armazenei-o adequadamente no armário por 1 dia ainda fechado. Porém, ao utilizá-lo hoje para preparar uma receita, percebi que a granola estava murcha, tornando-se imprópria para consumo, além da embalagem zip lock não fechar corretamente.
Fiquei bastante insatisfeita com a situação, principalmente por se tratar de um produto alimentício e que deveria apresentar condições adequadas de qualidade e segurança.
Aguardo um retorno e uma solução para o problema.
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4Interações da reclamação
Tia Sônia Alimentos Saudáveis respondeu
04/11/2026 às 14:53
Olá, Daniela!
Agradecemos por entrar em contato e sentimos muito pela experiência. Essa não é a qualidade que buscamos oferecer aos nossos consumidores, e entendemos sua insatisfação.
Prezamos muito pela qualidade dos nossos produtos e pelo cuidado em cada etapa. Por isso, nossa equipe de Qualidade entrará em contato para entender melhor o ocorrido e dar continuidade à tratativa.
Atenciosamente,
Equipe Tia Sônia!