O que aconteceu
A aproximadamente 1 mês e meio eu comprei o produto do Silver cope e no checkout tinha mais alguns produtos complementares e até hoje eu não tive acesso, comprei um produto onde tinha aulas e só 2 aulas foram liberadas + acesso vitalício + atualizações do produto + acesso vip suporte diretamente com Silver cop e eu não tenho nada desses produtos, quando entrei no Grupo eles mandaram entrar no discorde sendo que eles me bloquearam sem sentido algum e mandaram esperar que todos os produtos seriam liberados, sendo que depois de 7 dias não pode fazer reembolso, já faz mais de mês e nada ainda, solicitei reembolso e a Ticto não me devolveu meu dinheiro sendo que o produto foi comprado na plataforma TICTO, eu preciso do meu dinheiro de volta, Pura [Editado pelo Reclame Aqui], só enganação
Preciso que a Plataforma faça algo, não é só eu que estou nessa Situação.
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4Interações da reclamação
Ticto respondeu
14/12/2023 às 17:44
Olá Miguel, espero que esteja bem :D
Primeiramente, gostaria de dizer que sentimos muito por essa experiência e estou aqui para te ajudar!
Meu nome é Carlos e faço parte do time de Qualidade da Ticto.
Mediante contato realizado via WhatsApp na data de 14/12, informamos que o produto [Editado pelo Reclame Aqui]ões de Cassino, foi reembolsado na data de 14/12/*******.
Como a compra foi feita por cartão de crédito, o prazo informado pelas operadoras para devolução do valor em fatura é de 30 a 60 dias, ok? Basta aguardar e o valor irá retornar a você.
Estamos à disposição e em casos de dúvidas, você pode nos acionar através da nossa Central de Atendimento: WhatsApp*******.
Te convidamos também para visitar nosso Help Ticto: https://*******
Atenciosamente,
Equipe de Qualidade - Ticto