O que aconteceu
Olá, equipe Ticto!
Solicito o reembolso do produto **Workshop Super Públicos**.
**Código da compra:** *****
Realizei a compra há apenas 2 dias e estou dentro do prazo legal de 7 dias para exercer meu direito de arrependimento, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Entretanto, ao acessar a página de reembolso da Ticto, o produto aparece com a mensagem "Reembolso indisponível", impossibilitando que eu faça a solicitação pela plataforma.
Já tentei contato com o produtor, mas não obtive resposta.
Solicito que a equipe da Ticto faça a abertura manual do pedido de cancelamento e reembolso integral, sem depender da disponibilidade do produtor.
Peço também um protocolo de atendimento e uma resposta formal sobre a solução.
Caso não seja resolvido, registrarei reclamação junto ao Procon e aos órgãos de defesa do consumidor.
Aguardo retorno urgente.
Obrigada! meu email *****