O que aconteceu
Sou paciente da clínica TIERNO TIERNO MEDICINA DIAGNOSTICA S/S do Dr. Alfio, com quem me consulto, e estou enfrentando problemas com o atendimento. Desde o dia 20 de agosto, entrei em contato várias vezes com as recepcionistas solicitando uma cópia do meu prontuário médico. No entanto, elas se recusaram a me enviar o documento, dizendo que só poderia obtê-lo se agendasse uma consulta.
Em uma das recusas, foi alegado que elas não poderiam disponibilizar o prontuário sem a autorização do Dr. Alfio. Eu respondi que compreendia isso e esperava que o procedimento fosse seguido corretamente, razão pela qual havia solicitado que pedissem ao próprio Dr. Alfio a liberação do prontuário, mas mesmo assim não houve avanço.
Expliquei que não tenho disponibilidade de tempo para passar em consulta, em parte devido aos atrasos constantes no atendimento. Em uma ocasião, cheguei a esperar por 4 horas além do horário agendado. Além disso, precisava apenas de uma foto do prontuário, já que há uma informação importante que necessito acessar. Inclusive, me ofereci para passar na clínica no sábado e buscar o documento pessoalmente. Mesmo assim, recusaram-se a disponibilizar o prontuário.
Essa atitude vai contra o que está estabelecido pelo Código de Ética Médica (Resolução CFM n 2.*******/*******) e pela Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei n 13.*******/*******), que garantem ao paciente o direito de acessar suas informações médicas.
Após informar que abriria uma reclamação, ainda assim, não obtive resposta.