CAIXA DAGUA Tigre que apresenta rachaduras. Durabilidade 8 anos 1000litros mod.8

Compramos 4 caixa dagua da tigre em 31 de agosto de *******, e instalamos conforme o adesivo de instalação, com tábuas e espaçamento máximo de 10 cm entre os vãos.

Em ******* uma delas apresentou rachaduras e começou a vazar, chamamos o tecnico tigre processo num.*******0. O tecnico informou que não estava de acordo a base porque madeira apresentava trincas e irregularidades, As madeiras não eram lisas como piso, mas também tão irregular para aparecer rachaduras, para mim era defeito de fabricação, aceitamos desconfiado e inutilizamos a caixa dágua, além de reformar o estrago do piso e pintura das paredes, depois de 2 anos, mais uma apresentou rachaduras e emendei com cola e outra vez repintamos a parede, Hoje 16/04/******* as outras duas também apresentaram rachaduras. A Tigre não quer assumir o defeito de fabricação, nem mandar o técnico e usa o argumento que passou da garantia, conversei com atendente do ******* Gabriela e me informou que o técnico que não quiz identificar, afirmou que a "durabilidade é de 8 anos" (absurdo ou será que é verdade?) , e vejo ainda o numero de reclamações no site e mais a saída do produto da linha .

Gostaria de um laudo correto, e uma solução, pois no manual em nenhum momento diz que se deve usar um tipo de madeira lisa sem trincas ou irregularidades, instalamos sim corretamente conforme o manual, além de não estar escrito a "durabilidade de 8 anos" do produto.