Atraso e Falta de Entrega de Pedido - Impossibilidade de Contato com a Transportadora
Respondida
São Carlos - SP
20/06/2026 às 21:59
ID: 251936593
Boa noite, venho por meio de este a reclamar que a empresa responsável por entregar o meu pedido ***** , está a dois dias andando de um lado para outro e não foram no local, fique na Sexta feira dia 19/06/2026 das 09:00 às 18:00 no local e ninguém apareceu, ai fique na Sábado o dia todo no local e ninguém apareceu, temos câmera no local e um segurança 24 horas e ninguém tentou entregar a minha encomenda, resumindo está empresa que faz a entrega está me prejudicando, prejudicando o vendedor e o Tik Tok shop, no endereço da entrega tem segurança de Domingo a Domingo, só não entrega porque não quer.
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Resposta da empresa
22/06/2026 às 16:25
Olá, como vai?
Agradecemos por entrar em contato com o time de RA do TikTok Shop.
Lamentamos muito pelo ocorrido com a entrega do seu pedido — essa certamente não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes na TikTok Shop.
Informações adicionais foram enviadas por mensagem privada para proteger e garantir a privacidade dos seu dados.
Agradecemos por nos informar sobre o ocorrido e reforçamos que estamos sempre à disposição para ajudar.
Atenciosamente,
Equipe RA – TikTok Shop