Atraso na atualização do status do pedido
Respondida
Americana - SP
06/08/2025 às 09:13
ID: 223862863
Fiz uma compra efetuada na data do dia 04/8/25 e quando comprei falaram que chegariam entre dias 8 a 13 de agosto, porém como vou saber se tá no caminho se demoram a atualizar a parte de logística, só fica com a mensagem: aguardando transportadora, sendo que meu produto já tá pronto pra coleta.
Comprei do vendedor com a logo: nova geração.
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Resposta da empresa
06/08/2025 às 10:12
Olá, Jhamilly!
Agradecemos pelo seu contato com o RA do TikTok Shop.
Compreendemos sua aflição quanto ao período de atualizações do pedido, mas gostaríamos de esclarecer: cada atualização ocorre dentro de 3 dias úteis, por solicitação do setor de logística.
Caso seus produtos ultrapassem este período, solicitamos que por gentileza passe os ID's dos produtos em privado para que possamos tomar devidas medidas.
Ficamos à disposição.
Equipe RA do Tiktok Shop.