Atraso na entrega de produtos comprados no Tik Tok Shop e falta de suporte

Não resolvido
São Paulo - SP
02/12/2025 às 10:25
ID: 233449097
Comprei produtos no Tik Tok shop tem quase 2 semanas e não consigo receber as mercadorias tem 2 entregas atrasadas já entrei em contato com os vendedores para ver se resolvia mais parece que é tudo IA ninguém resolve nada já entrei em contato com tik Tok para ver se agiliza a situação e as encomendas continuam parada nas transportadoras que nem se quer um número de telefone tem pra atender os clientes é tudo IA . Fico pensando como pode uma plataforma que começou a vender agora e está em alta prestar um serviço tão ruim assim com relação a quem compra a responsabilidade é tanto do vendedor como da plataforma sinceramente foram minhas primeiras compras e a impressão que tenho é que não compensa é muito transtorno e pouca vontade de resolver por parte dos vendedores que não correm atrás da entrega dos produtos quanto da plataforma que não aperta quem vendeu para solucionar! Quero uma solução se comprei é porque eu queria o produto e já paguei por ele minha paciência está no limite já ! Se não resolver vou procurar meus direitos e não indico mais pra ninguém se o problema é as transportadoras arrumem empresas seria de boa reputação que cumprem com o que seria sua função !
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Resposta da empresa
11/12/2025 às 12:01
Olá, como vai?
Lamentamos pelo ocorrido com seu pedido.
Analisamos internamente e seu reembolso já está sendo processado.
Você pode conferir o comprovante de reembolso seguindo os seguintes passos em sua plataforma:
-Perfil;
-Meus pedidos;
-Pedido cancelado;
-Reembolso.
A sua avaliação é muito importante para nós, pois nos ajuda a melhorar continuamente a experiência de atendimento por este canal.
Gostaríamos de reforçar que a avaliação registrada na sua reclamação se refere exclusivamente ao atendimento prestado pelo time da TikTok Shop dentro do Reclame AQUI.
Ficamos à disposição quanto demais dúvidas!
Equipe RA do TikTok Shop.
Consideração final do consumidor
12/12/2025 às 11:01
A empresa simplesmente acompanhou o processo de reembolso não mostrou preocupação nenhuma com o ocorrido não se dispôs a tomar nenhuma providência futura para evitar situações assim ! Não teve empatia nenhuma pelo cliente péssimo atendimento apenas cumpriu a lei !
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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